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湖南法治報訊（通訊員 陳峙 王矯）夏季治安打擊整治行動如火如荼開展，打擊違法犯罪捷報頻傳。為進一步提升群眾的滿意度，雙峰縣公安局不斷優(yōu)化便民服務(wù)措施，暢通便民服務(wù)渠道，從小事入手，走近基層群眾，切實為群眾排憂解難。

今年8月，梓門派出所的工作人員在日常入戶走訪時得知，轄區(qū)有三位老人因年老體弱、行動不便沒有辦理第二代居民身份證，無法享受國家的相關(guān)優(yōu)惠政策。戶籍輔警彭偉興迅速響應(yīng)，為行動不便的老人提供上門服務(wù)。

烈日下，彭偉興和同事攜帶手提電腦、照相機、指紋采集儀等身份信息采集設(shè)備，來到老人家，耐心與老人溝通、幫他們梳理頭發(fā)、整理衣服、擺正姿勢，在最短時間內(nèi)采集到了合格的照片、指紋、身份信息。

考慮到老人的特殊情況，彭偉興告訴老人和家屬，待身份證辦好后，會第一時間將老人的身份證送過來交到老人手中，家屬對梓門派出所工作人員的熱心服務(wù)表示衷心感謝。

“小朋友，請看鏡頭，保持一會兒就好......”7月30日上午，在龍?zhí)锱沙鏊鶓艏?，戶籍工作人員幫助小朋友把燦爛的笑容定格在相機里，準備為他制作第一張居民身份證。

家長告訴工作人員，因為小朋友要去外地做檢查，所以急需辦理一張身份證。為幫助他們快速辦證，工作人員耐心指導(dǎo)他們準備好首次辦理身份證所需的資料。

這名小朋友僅有兩歲，年齡較小且好動，對照相有抵觸情緒，照片采集屢次不成功。工作人員一邊耐心溫和地安撫小朋友，另一邊抓住機會抓拍合適的照片，經(jīng)過四十多次努力，工作人員終于抓拍成功。

小朋友的家人對工作人員表示感謝，稱贊他們一心為民的服務(wù)態(tài)度，隨即帶著成功辦證的喜悅心情離開了戶籍室。

作者：陳峙 王矯

責編：王彩英

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報